2023年6月5—11日，12345政务服务便民热线受理群众诉求90313件次，日均12901件次。近期，市民诉求主要集中在医疗保险、住房公积金等的咨询，以及消费维权、生活噪音、街头游商投诉等方面。

一、热点咨询最新回应

1.延长2023年度城乡居民医保参保缴费期

市医保局：根据国家、省医保局最新工作安排，为解决部分群众未参加2023年度城乡居民基本医保，不能享受报销的问题，合肥市再次延长集中征缴期至2023年6月30日。请未参保的群众抓紧时间，尽快参保。缴费标准350元/人。待遇享受期延长参保期内参保的，自缴费次日起至2023年12月31日。（2023年3月1日至今补缴居民医保的人员，待遇享受期同步调整为缴费后次日，因待遇等待期未享受医保待遇的，可申请重新结算。）参保缴费流程方式：线上缴费，可通过手机登录“合肥医保”微信公众号，选择服务大厅→进入大厅→业务办理→城乡居民参保缴费，点击城乡居民参保登记功能进行参保登记，并继续点击城乡居民缴费功能（跳转税务系统），输入姓名、身份证号后确认参保信息并缴费；线下缴费，可携带身份证或户口簿到政务服务中心医保综合窗口或乡镇（街道）医保服务网点办理。

2.“安徽码”是什么？

皖事通：“安徽码”是依托全国一体化政务服务平台，为用户（包括个人和企业）提供的便民利企二维码服务，支持用户在政务办事、就医购药、酒店住宿、图书借阅等多领域、多场景中使用。作为便民利企领域用码的总入口和总枢纽，“安徽码”将集成各类服务数据和电子证照等，实现在相关领域“一码通办”。

3.“安徽码”有什么功能？

皖事通：用户申领“安徽码”并开启授权后，即可进行扫码办事、扫码亮证等一系列用码操作。用户可在安徽码亮码界面查看安徽全省及本地区可用场景，如“一码认证”“一码健康”“一码办事”“一码生活”等。全省可用场景，网证助手：认证授权后，亮码即可办理宾馆入住和网吧上网；政务服务：在政务服务大厅办事，可直接亮码取号，授权后可免证办事；一码就医：去医院就医，授权后亮码可进行挂号、诊疗、检查等；一码乘车：出行坐公交，开通乘车码服务后即可亮码乘公交。各市特色场景，各市已上线了部分具有本地特色的场景服务，接下来还将进一步拓展本地相关领域的场景应用。

二、典型事例选登

1.恢复“商转公”贷款有条件

市民来电：

市民陈先生来电，咨询合肥市公积金什么时候恢复“商转公”政策？

办理情况：

市住房公积金管理中心答复，根据省住建厅《安徽省住房公积金资金流动性风险预警机制实施办法》（建金〔2017〕49号）规定：住房公积金个人住房贷款率在90%以上，暂停商业贷款转住房公积金贷款。自2017年以来，合肥市个贷率始终高于95%，长期高位运行。因此，暂不具备恢复“商转公”贷款业务的条件。中心将持续关注资金运行情况，待具备恢复“商转公”贷款业务条件时，及时在官网公布。

2.幼儿转园需空位

市民来电：

庐阳区范先生来电，咨询孩子目前在包河区上幼儿园，下半年欲将孩子转学到庐阳区万科森林公园（孩子户籍在此地）的宿州路或安庆路幼儿园就读，能否安排？

办理情况：

庐阳区教体局学社办科工作人员答复，学前教育不属于义务教育，幼儿园实行自主招生，幼儿入园请按照该园招生方案要求进行报名。宿州路或安庆路幼儿转园需该园转入班级有空余学额，具体请咨询入园意向幼儿园。区教体局工作人员已将转园规则向范先生做了说明。

3.设置车位为便民

市民来电：

市民周先生来电，反映庐阳区中菜市附近清源路两边都划了停车位，每天停放很多车辆，阻碍了交通，请相关部门取消一边的停车位。

办理情况：

市公安局交警支队庐阳大队调查答复，老城区停车位非常紧张，在此处设置路边临时停车位是方便群众的临时举措，目的是解决周边居民夜间停车难问题。综合考虑，清源路两侧停车位对交通的影响不大，暂时保留。此处临时停车位15分钟内免费，白天收费是为了让车位流动，避免长期停放车辆占用有限资源。